（精華）案例分析報告15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的案例分析報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
案例分析報告1
一、基本情況：
尚某，男，六（3）班的學生，自制力較差，上課注意力不集中，無法專心聽講，經(jīng)常嚴重干擾上課秩序，行為上表現(xiàn)出多動的傾向。
個性特征︰
1）學習、做事不注意細節(jié)、粗心大意。
2）做事時難以集中精力。
3)經(jīng)常不能完全按要求做事。
二、了解背景：
1、父母工作忙，沒時間管孩子，所以未能及時發(fā)現(xiàn)孩子身上存在的問題。
2、家庭的教育方式存在嚴重偏差。父親教育方式簡單粗暴，采用棍棒式教育。二、具體措施：
我及時與其家長聯(lián)系，相互配合，共同商討干預方案。
1、調(diào)整座位。由于孩子注意力容易分散，任何視覺或聽覺的信號都會轉(zhuǎn)移他的注意力。所以我選擇了上課比較遵守紀律的同學坐在他的旁邊和前后。
2、鼓勵家長避免教育方式簡單粗暴，棍棒式教育，多鼓勵和欣賞孩子。
3、行為矯正。通過獎賞、鼓勵等方式使某種行為得以持續(xù)，其適用于治療多動、學習困難等。例如當著全班同學的面表揚他，讓他感到了愉快和滿足，每次上課他都會有所期待，盡量克制自己，希望得到我的表揚。
4、追蹤輔導。每兩周作一次個別談話，鼓勵他友愛同學、尊重老師、專心讀書，協(xié)助其養(yǎng)成良好的習慣。
三、初步效果：
主要的`變化是他動注意力改善，在上課時能安靜地坐在座位上，集中精力聽老師講課，不容易受外界刺激的影響�；顒恿亢托幼鳒p少，原來在課堂上進行的無關(guān)活動消失了，有效的聽課時間增多了。
四、從案例中引發(fā)的幾點思考：
1、問題孩子多來自問題家庭。
2.學生心理問題需要家長和老師雙邊配合，不可操之過急，不能把注意力放在孩子的不良表現(xiàn)上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點和特長。
案例分析報告2
摘要：
在過去的學校生活中，大多數(shù)人都是不誠實的，但都是偶爾的行為，而不是習慣性或頻繁的行為。大部分學生基本都是誠信的，當代大學生整體誠信狀況良好。但是確實存在一些不誠信的行為，在一些不是特別重要或者涉及切身利益的地方，很多學生還是有不誠信的。我們也可以看到，社會對大學生的不誠信是不寬容的，這意味著大學生自身的誠信水平有待提高。
本文正文
一、大學生誠信的基本態(tài)度
從大學生自身來看：
�。�1）的大學生仍然認為誠信很重要；
（2）95%的大學生基本上可以誠實；
（3）6109%的學生認為目前所在學校誠信，的學生認為學校誠信較差；
�。�4）堅持“很好，不用太擔心”意見只占總數(shù)的，認為“一般只是個人行為”人數(shù)占總數(shù)的，覺得“窮人，更多的人有不誠實的行為”的人認為“很窮，值得擔心”人占
從社會調(diào)查來看：
�。�1）超過普通人認為大學生對誠信的態(tài)度一般或不被重視；
（2）的人被北大學生欺騙過；
�。�3）關(guān)于大學生的整體誠信，的人認為當代大學生的誠信是好的，不值得擔憂，的人認為大學生的誠信是一般的，失信只是個別現(xiàn)象，的人認為大學生的誠信較差，很多人有失信行為。
2�？荚囎鞅�
�。�1）32%的大學生從不出軌，的大學生偶爾出軌，經(jīng)常出軌的只有。
�。�2）對于作弊，的學生反對，認為是作弊；的學生認為學校的一些理論課過于枯燥和必修，的學生持中立態(tài)度；然而，的'學生是幸運的，同意這種行為。
3。作業(yè)和抄襲
�。�1）只有的大學生是自己完成的，是用少量參考資料自己寫的，的學生引用了大量參考資料，5%的學生完全是用別人的文章拼湊出來的。
�。�2）從社會調(diào)查來看，發(fā)現(xiàn)自己取消學位資格的人認為“應該是”的人認為處罰過重。
4。美化求職簡歷的現(xiàn)象
�。�1）從大學生自身來看，的大學生認為這是不誠實的表現(xiàn)，不值得提倡，認為適當修改可以理解，的學生認為這種現(xiàn)象沒什么大不了的，可以接受。
（2）從社會角度，的人認為這是一種欺騙行為，不應該這樣做；的人認為可以理解，的人認為是側(cè)面現(xiàn)象。
5。有錢申請貸款，你聽說過身邊的學生有錢申請助學貸款嗎？的學生沒有這種情況，的學生很少這樣做，的學生經(jīng)常這樣做。
6。因欺詐而離開身邊的同學老師經(jīng)常用其他理由來搪塞請假的原因？沒有，很少，經(jīng)常這樣做。
7。申請學費和雜費的問題關(guān)于家庭情況的欺詐的大學生會說明家庭情況，的學生基本會說實話，但會稍微渲染一下；的學生夸大其詞，與他的實際家庭情況完全不符。
通過這些數(shù)據(jù)，我們清楚地知道，大多數(shù)人在過去的學校生活中都是不誠實的，但都是偶爾的行為，而不是習慣性或頻繁的行為。大部分學生基本都是誠信的，當代大學生整體誠信狀況良好。但是確實存在一些不誠信的行為，在一些不是特別重要或者涉及切身利益的地方，很多學生還是有不誠信的。我們也可以看到，社會對大學生的不誠信是不寬容的，這意味著大學生自身的誠信水平有待提高。
關(guān)于提高誠信水平的建議
一、重視家庭教育：長輩要用誠信等基本觀念教育學生，先樹立道德教育觀念。誠信教育是一個潛移默化的過程，需要父母在生活中正確引導，形成良好的家庭氛圍。
第二，學校要做好誠信教育，提高學生的道德水平。首先，嘗試創(chuàng)新誠信教育的方法。搞笑誠信教育必須與時俱進，在傳統(tǒng)教育方法的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮現(xiàn)代教育手段的優(yōu)勢，以多種方式全方位對大學生進行立體誠信教育，以提高大學生誠信教育的影響力和覆蓋面。其次，要把誠信教育與學生的實際生活結(jié)合起來。在對大學生進行誠信教育時，應堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，關(guān)注大學生的思想，關(guān)注大學生的日常生活，談?wù)摻鉀Q思想問題，開展誠信教育，滲透到處理大學生生活中的實際問題中。最后，廣泛開展誠信教育活動，在實踐中開展機槍誠信教育。從思想上和理論上加強大學生誠信教育。要有效引導大學生參與各種社會實踐活動，在實踐中開展批評和自己批評，在實踐中檢驗大學生的誠信素養(yǎng)，真正把誠信教育融入大學生的學習、生活和工作中
二、營造社會火的良好氛圍：采取宣傳教育，完善法制，加大處罰力度，使失信者無利可圖；加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓失信者無處藏身&；lsquo加強輿論監(jiān)督，讓不值得信任的人名譽掃地。政府和領(lǐng)導干部應該以身作則，提高公信力等措施來形成“人人都知道誠實，人人都說誠實。氛圍不錯。社會行為對大學有很大的影響，良好的社會信用體系是培養(yǎng)大學生信用素質(zhì)的優(yōu)良土壤，大學生信用建設(shè)的成效將干凈利落地影響社會信用體系的發(fā)展和完善。
第四，建立公開透明的個人誠信檔案
通過規(guī)范化、制度化的管理，可以保證個人誠信，如實記錄學生在校表現(xiàn)，有效促進大學生養(yǎng)成誠實守信的行為習慣。大學生還應樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，正確認識社會，消除社會不良現(xiàn)象的影響，學會辨別真?zhèn)�，不受不良社會風氣的侵蝕，培養(yǎng)“愛情”以及適應社會的能力。
案例分析報告3
幼兒園的根本是安全，只有在安全的根底上，才能談得到教育，談到多種模式，只有安全，孩子們才能開心地在幼兒園成長。幼兒園應十分注重對幼兒的安全自我保護教育，因為幼兒園的幼兒年齡較小，自我保護意識淡薄，極易發(fā)生意外傷害。如何減少意外傷害的發(fā)生，提高幼兒的生存質(zhì)量，已越來越成為家庭、幼兒園乃至整個社會的關(guān)注的問題。
一、安全事故案例
案例1：早鍛煉飛盤碰傷同伴的眼睛。
王萌和韓飛是一幼兒園的同班小朋友，在一次早鍛煉活動中，王萌不小心把飛盤扔到韓飛身上，兩人爭吵開展成扭打，這時候，沒有老師前來拉開他，吵架過程中，王萌再次把飛盤扔向韓飛，飛盤碰傷韓飛眼睛，經(jīng)醫(yī)院診斷，韓飛視力下降，需要上萬元的治療費，韓飛的家長要求王萌的家長和幼兒園共同賠償，遭雙方拒絕，便告到法庭。
案例2：某幼兒園教師隨便帶幼兒進入食堂，在無人注意的'情況下，幼兒不慎絆倒，掉入沸水的鍋中，造成嚴重的燙傷后果。
二、案例分析及對策
分析：
案例1中所描述的，假設(shè)教師在的話，一定會發(fā)現(xiàn)兩人的爭吵，前去制止，這樣的悲劇就不會發(fā)生。案例2中的幼兒掉入沸水中，也是缺少了老師的看護，因為教師的疏忽大意和不注意所造成的
從案例中看，食堂本是一個充滿安全隱患的地方，教師卻隨便地帶著幼兒進出，造成了事故的發(fā)生，不安全的活動場地是引發(fā)事故的重要因素。而案例1中所闡述的事例，其實不安全的活動場地或多或少也是存在的假設(shè)教師考慮到飛盤在游戲時的空間性，能夠擴大活動場地，分散幼兒，降低飛盤之間碰撞的同時也在無形中降低了安全事故的概率。
在玩飛盤時，孩子們應該有最根本的安全意識。飛盤應飛向高空或者往空曠的地方飛，應盡量防止人群密集的地方。在生活中，也應該知道最平常的安全知識，遠離河水、開水、電、煤氣、風扇等不安全物品。
對策：
1、成人的看護很重要。
教師和家長都應該對安全工作時刻提高警惕，不要掉以輕心，不要覺得孩子長大些了，我們可以放手些�？醋o應該是作為教師的我們最起碼做到的，讓孩子時刻在自己的視線范圍之內(nèi)。即使有時的我們想給孩子自己解決問題的時機，也應該在自己視線范圍和能力控制內(nèi)，不讓事件向著壞的方向開展。
2、活動場地應適宜，安全。
活動場地的選擇事先應該考慮周到，不僅應事先清理活動場地，把活動場地上不安全的物品清理掉，還應該考慮到人數(shù)和活動的類型，做到適合活動的開展。
3、加強幼兒的安全教育。
在日常生活中，我們應該加強安全教育的工作，讓孩子們遠離危險物品，懂得幾種自我保護的方式。在活動前，更應該根據(jù)活動的內(nèi)容進行相關(guān)的安全教育，對于一些特別考前須知更應著重性地重點教育。
案例分析報告4
案例背景
該輔導案例的傾聽者是一位20歲的大學生，他在輔導前感到焦慮和煩惱，經(jīng)常感到失落和孤獨。他有時會失眠，導致他難以專注于學業(yè)和日常生活。他聲稱他的情緒問題影響了他在學校的表現(xiàn)和與他的同學和室友的關(guān)系。
輔導過程
在第一次會議中，傾聽者提到他在大學的轉(zhuǎn)變對他有很大的影響。他說他非常懷念家庭和高中時的朋友，但是新的生活方式使他感到孤獨和不適應。他也承認他可能有一些不合理的期望，希望他的大學經(jīng)歷能夠與他在家庭和社交方面的經(jīng)驗一樣圓滿。
傾聽者還提到了他與他的.家人和同學之間的壓力。他說他的父母對他的表現(xiàn)有很高的期望，希望他在學校里能取得好成績。他的同學看起來比他更有自信和社交能力，這讓他感到自卑和無助。
在后續(xù)的幾次會議中，傾聽者和輔導師討論了他的情緒問題如何影響他的日常生活。輔導師提供了一些實用的技能，如深呼吸、放松技能和積極思考。輔導師還建議傾聽者參加一些與興趣相關(guān)的社交活動，以便結(jié)交新朋友。
傾聽者還與輔導師分享了他的煩惱，因為他認為自己的性格和興趣不符合一般認為的“大學生”標準。輔導師重申了重要性，即要接受自己的個性和獨特之處，并建議傾聽者探索一些與自己真正感興趣的活動和課程。
結(jié)論
通過輔導，傾聽者學會了如何管理焦慮和負面情緒，并發(fā)現(xiàn)自己獨特的興趣和個性。他也結(jié)交了一些新朋友，并與他的同學和室友建立了更好的關(guān)系。他的睡眠問題已經(jīng)得到了緩解，他在學校里的表現(xiàn)也有所改善。
案例分析報告5
20xx年7月，亞洲互動傳媒在英屬百慕大群島設(shè)立。亞洲互動傳媒自稱是“中國提供跨媒體平臺電視節(jié)目指南解決方案的領(lǐng)導者”，其銷售收入中，以電視廣告代理業(yè)務(wù)為主，TVPG(電視節(jié)目指南)和EPG(電子節(jié)目指南)為輔。
失敗的`教訓:挪用資金導致退市
20xx年10月，公司獲得紅杉資本的投資。在紅杉資本之后，亞洲互動傳媒先后吸納了多家資金。20xx年4月，亞洲傳媒在東京證券交易所上市，根據(jù)其上市《招股說明書》，20xx年該公司凈利潤達到4.65億日元(約3000萬元)，凈資產(chǎn)18.97億日元(約1.26億元)。但僅過了一年，就令人啞然地無奈退市。
導火索是由于亞洲互動傳媒的會計師事務(wù)所拒絕為其20xx年年報出具審計意見，并暴露出了其CEO崔建平挪用公司資產(chǎn)的丑聞。亞洲互動傳媒的退市，讓11家財務(wù)投資人同時失手，退出平臺。
后續(xù)發(fā)展:公司尷尬退市，紅杉資本創(chuàng)始合伙人張帆也引咎辭職。
案例分析報告6
20xx年4月25日上午7時20分左右，河北衡水市翡翠華庭項目1#樓建筑工地，發(fā)生一起施工升降機轎廂（吊籠）墜落的重大事故，造成11人死亡、2人受傷，直接經(jīng)濟損失約1800萬元。
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》（國務(wù)院令第493號）等有關(guān)法律法規(guī)，4月26日，河北省人民政府成立了衡水市翡翠華庭“4·25”施工升降機轎廂（吊籠）墜落重大事故調(diào)查組（以下簡稱“事故調(diào)查組”），由省應急管理廳牽頭，省住建廳、省公安廳、省總工會和衡水市人民政府派員參加，聘請國內(nèi)建筑行業(yè)6名專家組成專家組，對事故展開全面調(diào)查。同時，河北省紀委監(jiān)委依規(guī)依紀依法對有關(guān)責任單位和責任人同步開展調(diào)查。
1、事故經(jīng)過
根據(jù)監(jiān)控錄像顯示（已校準為北京時間），20xx年4月25日6時36分，廣廈建筑公司施工人員陸續(xù)到達翡翠華庭項目工地，做上班前的準備工作。步建民等11人陸續(xù)進入施工升降機東側(cè)轎廂（吊籠），準備到1#樓16層搭設(shè)腳手架。
6時59分，施工升降機操作人員解俊玉啟動轎廂，升至2層時添載1名施工人員后繼續(xù)上升。7時06分，轎廂（吊籠）上升到9層卸料平臺（高度24米）時，施工升降機導軌架第16、17標準節(jié)連接處斷裂、第3道附墻架斷裂，轎廂（吊籠）連同頂部第17至第22節(jié)標準節(jié)墜落在施工升降機地面圍欄東北側(cè)地下室頂板（地面）碼放的砌塊上，造成11人死亡、2人受傷。
經(jīng)查，事故發(fā)生時，施工升降機墜落的東側(cè)轎廂（吊籠）操作人員為解俊玉。解俊玉未取得建筑施工特種作業(yè)資格證（施工升降機司機），為無證上崗作業(yè)。
2、事故現(xiàn)場勘查
現(xiàn)場勘查
施工升降機事故前安裝狀態(tài)為22個標準節(jié)（1.508米/節(jié)×22節(jié)=33.176米，第22節(jié)無齒條），共安裝有3道附墻架，其中第一道連接第6節(jié)標準節(jié)下框上和建筑主體3層地面、第二道連接第12節(jié)標準節(jié)上框下和建筑主體6層地面、第三道連接第17節(jié)標準節(jié)中框上和建筑主體9層地面（下圖）。事故發(fā)生后，現(xiàn)場情況如下：
事故現(xiàn)場地面情況
東側(cè)吊籠連同頂部6個標準節(jié)（第17至22節(jié)）墜落在施工升降機地面圍欄東北側(cè)地下室頂板（地面）碼放的`砌塊上，吊籠與標準節(jié)未解體分離，第17節(jié)下端向北，第22節(jié)上端向南，吊籠位于標準節(jié)東側(cè)。司機室與轎廂（吊籠）分離，墜落在轎廂（吊籠）東南側(cè)，轎廂（吊籠）入口門與轎廂（吊籠）分離，墜落在轎廂（吊籠）東南側(cè)（如下圖）。
3、事故原因及性質(zhì)
直接原因
調(diào)查認定，事故施工升降機第16、17節(jié)標準節(jié)連接位置西側(cè)的兩條螺栓未安裝、加節(jié)與附著后未按規(guī)定進行自檢、未進行驗收即違規(guī)使用，是造成事故的直接原因。
事故性質(zhì)
經(jīng)調(diào)查認定，衡水市翡翠華庭“4·25”施工升降機轎廂（吊籠）墜落事故是一起重大生產(chǎn)安全責任事故。
4、相關(guān)處罰及建議
�。ㄒ唬┟庥枳坟熑藛T：解俊玉，女，廣廈建筑公司翡翠華庭項目工地事故施工升降機操作人員，無證操作事故施工升降機。鑒于在該起事故中遇難，免予追究其法律責任。
（二）已移送司法機關(guān)采取刑事強制措施人員（13人）：廣廈建筑公司（6人）、恒遠管理公司（1人）、老程塔機公司（5人）、衡水市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局節(jié)能辦（1人）
�。ㄈ┙ㄗh企業(yè)內(nèi)部處理人員（2人）
�。ㄋ模┙ㄗh給予地方政府及相關(guān)監(jiān)管部門黨政紀處分人員（9人）
�。ㄎ澹⿲κ鹿氏嚓P(guān)企業(yè)的行政處罰：廣廈建筑公司、老程塔機公司、恒遠管理公司、友和地產(chǎn)公司
�。⿲κ鹿势髽I(yè)相關(guān)責任人行政處罰
（1）車振峰，群眾，廣廈建筑公司法定代表人、總經(jīng)理。
�。�2）張來旺，中共黨員，廣廈建筑公司副總經(jīng)理。
�。�3）趙學軍，群眾，廣廈建筑公司安全科長。
�。�4）于桂森，群眾，廣廈建筑公司翡翠華庭項目經(jīng)理。
�。�5）張松，群眾，廣廈建筑公司翡翠華庭項目專職安全生產(chǎn)管理人員。
�。�6）程義，群眾，老程塔機公司法定代表人、總經(jīng)理。
�。�7）程治，群眾，老程塔機公司安全員、安拆工。
�。�8）王延東，群眾，老程塔機公司安拆工。
（9）胡士倉，群眾，老程塔機公司安拆工。
�。�10）王向陽，中共黨員，恒遠管理公司法定代表人、總經(jīng)理。
�。�11）孫熠，群眾，衡水友和地產(chǎn)公司法定代表人、董事長、總經(jīng)理。
�。ㄆ撸⿲Ξ�?shù)卣坝嘘P(guān)監(jiān)管部門的處理建議
（1）建議衡水市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局向衡水市委、市政府作出深刻書面檢查。
�。�2）建議衡水市委、市政府向河北省委、省政府作出深刻書面檢查。
5、防范措施建議
�。�1）進一步筑牢安全發(fā)展理念
�。�2）深入開展建筑領(lǐng)域?qū)ｍ椪?/p>
�。�3）嚴格落實建設(shè)單位安全責任
�。�4）嚴格落實總承包單位施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)總責
�。�5）切實落實監(jiān)理單位安全監(jiān)理責任
�。�6）切實加強建筑起重機械安全管控
�。�7）切實抓好安全生產(chǎn)教育培訓
（8）夯實政府及部門監(jiān)管責任
案例分析報告7
最近一位普通創(chuàng)業(yè)者在Venturebeat上分享了他自己的一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，文章如下：
今年初我和我的合伙人開始了一次創(chuàng)業(yè)過程，我們的業(yè)務(wù)是為中小型企業(yè)解決商務(wù)旅行問題。但是在經(jīng)歷了3個月的時間投入以及20xx美元的金錢投入的基礎(chǔ)上，宣告放棄，原因是我們的幾個基本假設(shè)錯誤了。
我個人認為如果能在創(chuàng)業(yè)之初的6個月中，驗證自己的假設(shè)，哪怕最終失敗了，這個過程本身就是成功的。
我的創(chuàng)業(yè)公司叫做TravelCarrots，創(chuàng)業(yè)的靈感來源于我和朋友之間的`一次談話。他是IT行業(yè)的一名顧問，因此需要大量的出差，他自己負責訂旅店經(jīng)常要住在一些很貴的旅店，他想找到便宜的住處，這樣可以省下一些額外的差旅費。
但是對于這種工作有一個問題，就是公司財務(wù)利益和出差員工個人利益之間的沖突。TravelCarrots就是為了解決這個問題，我們會提供機票和酒店的標準價格，如果出差員工定的酒店低于標準價格，那么公司會將節(jié)省下的部分金額分給員工。
之后我們制作了一個不到兩分鐘的視頻，通過這個視頻向商務(wù)人士解釋我們的創(chuàng)業(yè)想法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們的假設(shè)有問題。
我們的假設(shè)是公司的老板和經(jīng)理希望和員工分享節(jié)省下的出差成本。但是實際得到的反饋是：
(1)我感覺我的員工會操縱這個系統(tǒng)的，這樣不但沒有省錢反而浪費了很多錢。
(2)我不想讓我的員工乘坐低價的飛機和住便宜的酒店，這樣會影響他們的工作效率。
盡管反饋不好，但是我們發(fā)現(xiàn)小公司對于減低出行成本還是很有興趣的，于是我們修改了我們的想法，我們改做推薦。根據(jù)員工的輸入信息，做機票和酒店的推薦。
之后我們又一次進行了市場驗證，盡管有幾家公司表示愿意嘗試，但是其他的反饋并不理想：
這個業(yè)務(wù)沒有解決我最大的問題，我真正需要的是能夠提前預定的業(yè)務(wù)。
我使用的是公司的消費卡，你們的業(yè)務(wù)會增加報銷的麻煩程度。
排斥我們業(yè)務(wù)的具體理由多種多樣，但是基本上是因為不能接受我們的產(chǎn)品理念。綜合考慮之后，我和我的合伙人決定放棄這個計劃。
盡管失敗了，但是我們沒有浪費過多的時間和經(jīng)歷，因為在幾個月的時間里，我們就驗證了自己業(yè)務(wù)的合理性是否成立。對于創(chuàng)業(yè)者來說，能夠明白偉大的創(chuàng)業(yè)想法是否可行，是很重要的素質(zhì)。
案例分析報告8
一、20xx年內(nèi)科護理不良事件匯總：
事件類型醫(yī)囑漏執(zhí)行醫(yī)囑錄機錯誤漏費或多收費給藥錯誤皮試未填結(jié)果醫(yī)囑漏簽名藥液外滲檢查單發(fā)錯合計例數(shù)84102121129例比率27.5%13.8%34.5%6.9%3.5%6.9%3.4%3.4%
20xx年內(nèi)科護理不良事件29例，發(fā)生例數(shù)最多的護理不良事件是醫(yī)囑漏執(zhí)行，其次是護士站醫(yī)囑錄機錯誤造成醫(yī)囑執(zhí)行錯誤，其他不良事件包括漏收費或多收費，給藥錯誤等。
二、原因分析:
造成護理不良事件的主要原因是由于在護理工作中責任心不強、不遵守規(guī)章制度、查對制度流于形式、違反操作規(guī)程或技術(shù)水平低而發(fā)生。
1、護士對護士工作站系統(tǒng)操作不熟練，不了解收費標準，醫(yī)囑錄入后未核對，造成少收費或多收費。
2、查對制度落實不到位：具體表現(xiàn)在用藥查對不嚴，如給病人進行治療時未嚴格做到“三查七對”，只喊床號，不喊姓名，更換液體時未做到床號、瓶簽、輸液卡、三對照，致使給患者輸錯液體或發(fā)錯口服藥。
3、不嚴格執(zhí)行醫(yī)囑：表現(xiàn)在盲目的執(zhí)行醫(yī)囑，錯抄或漏抄醫(yī)囑，有時憑借主觀印象，未能及時發(fā)現(xiàn)病人用藥劑量的更改而對病人造成影響。對醫(yī)囑執(zhí)行的時間不嚴格，包括給藥時間拖后或提前、錯服、漏服、多服藥，有的做過敏試驗后，未及時觀察結(jié)果或結(jié)果漏填、執(zhí)行醫(yī)囑不及時等。
三、整改措施：
1、護士長加強管理，對收費標準進行學習，全科護士進行電腦操作的培訓，要求每一名護士必須會操作。
2、認真學習護理核心制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑查對制度。醫(yī)生下達醫(yī)囑后，護士先對醫(yī)囑進行認真檢查，對有疑問的醫(yī)囑查明問清后方可處理。發(fā)放口服藥要讓家屬簽字，執(zhí)行醫(yī)囑時必須嚴格遵守“三查七對”制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準確無誤。科室應組織全體護理人員學習細化查對制度執(zhí)行流程。堅持做好班班查對工作，護士長每周查對不少于兩次。
3、提高護士安全防范意識，對一些特殊用藥一定要有安全警示，可用紅筆做標示加以提醒，認真落實操作前、中、后的'查對。
4、嚴格落實護理核心制度、崗位職責：制定完善的護理規(guī)章制度、崗位職責，有培訓、檢查計劃，按計劃進行檢查和抽查，經(jīng)常檢查提問護士核心制度的掌握及落實情況。重點增加查對制度執(zhí)行情況的檢查頻率，強化護士查對意識。
案例分析報告9
企業(yè)背景介紹
亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。
亞馬遜中國，原名卓越亞馬遜，是一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，20xx年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購雷軍和陳年創(chuàng)辦的卓越網(wǎng)，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國全資子公司，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務(wù)的成長。20xx年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。20xx年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”，亞馬遜中國總裁王漢華強調(diào)，這次改名表明亞馬遜對中國的長期看好。作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產(chǎn)品，通過“購物免運費”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。
亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網(wǎng)絡(luò)，目前有10個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運營面積超過40萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務(wù)。
根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，20xx年第二季度，亞馬遜在中國B2C電子商務(wù)市場排名第三，占據(jù)2.4%的市場份額，排名第一的是淘寶商城，占據(jù)約 49%的市場份額。排名第二的是京東商城，占據(jù)約18%的市場份額。從增長速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國本土B2C企業(yè)要快于卓越亞馬遜，如京東商城保持著300%的年增長。
亞馬遜奇跡
20xx年是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的冬天，許許多多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛倒地的時候，亞馬遜卻頑強地活了下來并脫穎而出，創(chuàng)造了令人振奮的業(yè)績：20xx年第三季度的凈銷售額達8.51億美元，比上年同期增長了33.2%；20xx年前三個季度的凈銷售額達 25.04億美元,比上年同期增長了24.8%。雖然20xx年前三個季度還沒有贏利，但凈虧損額為1.52億美元，比上年同期減少了73.4%， 20xx年第四季度的銷售額為14.3億美元，實現(xiàn)凈利潤300萬美元。 在此之前亞馬遜一直不被看好，遭到眾多華爾街分析家的批評，股價也因此而一路下跌，貝索斯的穩(wěn)步發(fā)展策略最終證明他是對的！經(jīng)過專家的研究后認為，正是被許多人成為是電子商務(wù)發(fā)展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創(chuàng)造了亞馬遜今天的業(yè)績。 物流不僅沒有成為亞馬遜發(fā)展的瓶頸，反而成為亞馬遜促銷的手段，最主要的就是為顧客提供免費送貨服務(wù)。免費送貨極大地激發(fā)了人們的消費熱情，加上亞馬遜低價競爭的策略，使亞馬遜在電子商務(wù)尚不發(fā)達的時期得到很大成功。直至今日，亞馬遜已經(jīng)發(fā)展出了一套非常成熟的物流管理模式，其電商IT系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)以及ERP管理已經(jīng)走在了全球一線水平，而亞馬遜中國正是依托這種模式，做到了快速響應、最短時間內(nèi)的物流配送。
亞馬遜高效物流分析
第一，預測式響應訂單。在過去，傳統(tǒng)的供應鏈管理多是被動地反映消費者的需求，消費者下了訂單，由訂單帶動整個供應鏈滿足消費者的需求。然而，良性供應鏈管理的精髓則是通過預測消費者的需求，主動反應訂單�；ヂ�(lián)網(wǎng)在這方面極具優(yōu)勢，而亞馬遜就是通過后臺系統(tǒng)將這個優(yōu)勢最大化。經(jīng)過多年的累積，亞馬遜已經(jīng)形成了強大的數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)這個數(shù)據(jù)庫可以大概預測某個產(chǎn)品的某一型號在某一個地區(qū)一天能有多少訂單。也就是說，在消費者還沒有下訂單的時候，這本書就已經(jīng)備在庫房里了。
第二，隨機式倉儲。和通常的倉庫相比，亞馬遜倉庫里的所有貨物都是隨機擺放的，這完全按照美國亞馬遜的`模式和流程設(shè)置的，所有的貨物都是按照節(jié)省空間的原則隨機擺放，但這種雜亂無章的擺放，既能提高分揀工人的效率，也能提高訂單配置工人的效率。而配貨員工作時手持終端會告訴配貨員：他手上的訂單所有的貨物在什么位置，他以什么樣的行進路線進行取貨。按照手持終端的指令，配貨員會以最短的路線和最經(jīng)濟的時間將貨物配齊。
第三，最佳的倉庫匹配。物流配送質(zhì)量是影響消費體驗的重要一環(huán)。在北京、上海、廣州等一線城市，亞馬遜自己在做物流配送，主要考慮的是在這些送貨量比較集中的城市自建物流，可以節(jié)約成本。而在其他地區(qū)，亞馬遜則選擇不同的物流公司進行合作，每年都會按照送達速度、準確率、顧客投訴率等指標對物流公司進行考核。亞馬遜在全國已經(jīng)建成了10個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運營面積超過40萬平米。與許多電子商務(wù)企業(yè)倉庫之間往往是總倉和分倉的關(guān)系不同，卓越亞馬遜的倉庫無從屬關(guān)系，全國任何一個消費者下的訂單，會自動匹配給發(fā)貨成本最低、到達效率最高的倉庫。
第四，IT系統(tǒng)支持。春節(jié)期間，年貨呈現(xiàn)出網(wǎng)購大趨勢，對于大量訂單帶給消費鏈的壓力，許多快遞公司出現(xiàn)爆倉的局面，這也暴露出了大陸第一大網(wǎng)購平臺淘寶網(wǎng)的一大缺陷，而亞馬遜有一貫強大的IT系統(tǒng)支持，在特殊時期，完善強化內(nèi)部管理，進行流程控制，減少不必要地環(huán)節(jié)上的浪費。亞馬遜一流的物流系統(tǒng)和IT系統(tǒng)，使得庫存在全國范圍內(nèi)得到最有效、流暢的調(diào)配、調(diào)動，保證了后續(xù)運輸、物流、快遞的流暢，最終帶給用戶的是給最便捷、最快速的網(wǎng)購體驗。
第五，完善的ERP系統(tǒng)。每一點微小體驗的改善，背后都是亞馬遜后臺經(jīng)歷的一次業(yè)務(wù)流程變革，提升供應鏈效率。比如，最近用戶在亞馬遜下訂單后，頁面會顯示出具體的送貨日期以及預期到貨日期，而以前僅是顯示此商品有貨或沒貨。因為亞馬遜和部分供應商進行了IT系統(tǒng)對接，當亞馬遜接到訂單后，立即通過IT系統(tǒng)傳給供應商，對方會將貨物盡快送到卓越亞馬遜的倉庫。除了卓越亞馬遜自建的物流隊伍進行配送以外，大部分與之合作的物流企業(yè)也將從自己與卓越亞馬遜對接的IT系統(tǒng)里看到需要配送的訂單情況，到倉庫去取貨。在由IT構(gòu)建的透明供應鏈里，卓越亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的哪一個環(huán)節(jié)。
總結(jié)
亞馬遜的高效物流管理模式值得中國的電商企業(yè)借鑒，如果中國的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理地規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)，制定正確的物流目標，有效地進行物流的組織和運作，那么對中國的電子商務(wù)行業(yè)來講，將會是一個新的突破！
案例分析報告10
一、案例現(xiàn)象：
伊爾潘是我班的一位小朋友，他有一雙大大的眼睛，一身黝黑的健康膚色，教師和小朋友們都說他長得像個小運動選手，尤其是他的嘴異常甜，我們都異常喜歡他.但接下來他的表現(xiàn)讓我感到很為難：
觀察一：早上進班級時，他會以沖刺的速度闖進教室，熱情的和教師打招呼問好，早餐時間到了，他會先看看是什么飯，如果是他不喜歡吃的他會很生氣的撅起小嘴搬上自我的小板凳坐在最終面說：我不想吃飯，我不吃飯這樣的話，誰要是勸他吃飯他就異常的不情愿，這時候，教師就會苦口婆心的勸他哄他他才會吃一點，看到他最終吃了我們就安心一點了.
觀察二：中午的午飯時間開始了，伊爾潘趁教師不注意，偷偷的看看今日的午飯時什么之后看他的表情就明白愛吃還是不愛吃午飯，比方是菜比擬多的炒面、拉面、米飯菜之類的飯他就又搬起小板凳走了坐在最終面，但如果是好吃的沒有放菜的肉抓飯他就會異常快樂的搬上小板凳第一個坐在桌子前面等著教師開飯，每次遇到他不愛吃不想吃的`飯時我們就會說：伊爾潘，如果你不好好吃飯、吃菜，以后的肉抓飯你都別想吃了！剛開始，這招對他還挺有用的，但時間長了他就還是不愿意吃了！
二、案例分析：
1、好奇心、好勝很強.這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，尤其是那些好玩好看的、自我沒有的一些東西.他們總想弄個明白，想個究竟，所以他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.
2、父母對孩子管束較松，并且缺少溝通.由于伊爾潘的父母都是工作比擬忙，很少照顧他，更別說和他交流了，平時都是老人在照顧他，并且十分寵他.家庭是孩子成長最自然的生態(tài)環(huán)境，是他的第一個學校，沒有良好的環(huán)境和教育，孩子自然會有些嬌寵.而這種情緒是給孩子造成不良影響的重要因素.
這樣的孩子，太需要有人去關(guān)愛他、寬容他，需要有人去真誠地對待他了.
三、措施與效果：
針對伊爾潘平時的表現(xiàn)，我讓本領(lǐng)較強、愛吃菜的幼兒坐在他的身邊，時常關(guān)心他，照顧他.吃飯的時候，先讓他和其他幼兒交流，之后教師進行鼓勵、表揚、獎勵等多種方式.并與家長取得聯(lián)系，在家多為孩子不愛吃菜的問題上多給予幫助和支持，讓幼兒從小就懂得吃菜的重要性和益處.讓他在家里時也學會多吃菜，培養(yǎng)他吃菜的興趣和好處.在日�；顒又�，多加強幼兒的鍛煉以增強幼兒的體質(zhì)，并多開展幼兒的興趣愛好.根據(jù)他的特點，在區(qū)角活動時我為他準備了許多有關(guān)我愛吃菜這樣的活動，讓他也學著感受，他十分感興趣.每次我都將他的心得體會展示給大家看，表揚他畫得越來越好了.另外，自由活動時，與他多交流，多講道理，他慢慢改掉了這些不良習慣.
針對孩子不愛吃菜這一問題，我在平時注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時常找時機讓伊爾潘在團體面前講述愛吃菜后有哪些好處.另外，請家長平時多與孩子交談，讓孩子在家多聽有關(guān)不要挑食故事，多接觸外面的環(huán)境，在每次的外出活動中，陪伴在他身邊，引導他一步一步接近做到不挑食的好習慣，漸漸地孩子不愛吃菜的壞習慣有了較大的改善.
案例分析報告11
案例描述：
下午起床時間，當小朋友陸續(xù)起床，穿好衣服和褲子，要去穿鞋子.大多數(shù)的小朋友還是自己會穿鞋.可是有個別幾個小朋友還不會穿自己的鞋子，本案例先以貝貝為主進行描述，當時，貝貝只是手里拿著鞋子，小眼睛東張西望，即不要求老師幫助，也不自己試著穿鞋，就傻傻可愛的站在那里.當小朋友們都穿好鞋或請老師幫助穿好鞋的小朋友完成后都去小便、洗手，準備吃點心.
他還是站在那里，一聲不吭.這時我過去問他：貝貝，小鞋子怎么不穿啦?他不答復我，只是看看我，你不會穿嗎?他還是不答復我，不會就點點頭于是他點了下頭.不會穿我們自己可以試著練一下，你坐下來，我來教你怎么穿小鞋，先把鞋子和小腳找對家，然后小腳套進去，用力往前鉆，小手拿住小鞋的后跟處，往小腳的后跟緊靠，使勁就能把鞋子套進去.結(jié)果說了半天，他還是站在原點不動，很無奈我只好幫他穿了這次鞋.(類似的情況已經(jīng)發(fā)生過好幾次，有時不幫他穿，只教他方法，一圈轉(zhuǎn)回來，他還是站在原點，不穿鞋)
案例分析：
貝貝是個性格內(nèi)向的小男孩，在平時的接觸中，很少說話，與小朋友之間也較少的溝通.家庭方面也是重大因素，由于他父母平日很忙，沒有太多時間還照顧他，所以請了個專業(yè)的阿姨來陪同他，平時也是和他的阿姨一起生活的，交際的范圍受到局限.所以溺愛更是發(fā)生在這里，由于照顧，根本上他的一切生活起居都是他阿姨包辦，沒有讓他自己實踐的時機.而且爸爸媽媽偶爾見面，照顧下也只有疼愛的.份，更別說注意他的各方面的開展.教育方式假設(shè)不當，小朋友的開展也會受到限制.
小班的幼兒在動作開展發(fā)面已起到了一定的階段，也是從大到小的開展規(guī)律進行的其實貝貝的年齡在本班中并不算小，如果教育得當，他的生活自理能力方面較有較好的開展，最重要的是一種訓練，絕大多數(shù)也是開展在家中及他的主要撫養(yǎng)者給不給他實踐的時機.
指導策略：
一、家長方面：
1、改變現(xiàn)有的教育觀念，教師要與其主要撫養(yǎng)人多溝通，交流讓他在家中可以得到鍛煉的時機，家長只是交給他一種方法，讓他多多嘗試錯誤，最后總會穿鞋.
2、多帶他外出，與同齡人多接觸.這主要針對于他內(nèi)向的性格，不要圈住他的交際范圍.不要以為只要在家中就是平安的，就是好的多于同齡人接觸，才會更好地開展他的社會性.
3、要學會持之以恒，有些習慣結(jié)果，并不是一兩天的事，是一種持續(xù)、動態(tài)的開展過程，既然學會了穿鞋，從此以后讓他自己穿，再也不用幫助他穿鞋，這才是真正習慣的養(yǎng)成，就可提升他的生活自理能力.
二、教師方面：
1、不斷與幼兒溝通，知道他的弱項，想出方法幫助他提升.
2、多給幼兒自主鍛煉的時機，允許小朋友犯錯，成功時進行及時表揚.
3、與家長個別交流，家園同步，步調(diào)一致.
案例分析報告12
一、海底撈服務(wù)管理案例
1996年，海底撈經(jīng)過兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴到400多平方米。由于店面擴大，桌數(shù)增多，剛開始總是坐不滿，生意也平平淡淡。此時張勇非常著急，但他沒有亂了分寸，他知道只有通過更好的服務(wù)，讓所有消費的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來。細心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來最多點三樣素菜，消費奇低，最多吃十幾塊錢。張勇沒有應為這對母女消費低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個別員工并沒有真正理解到服務(wù)的真諦。
一天，母女二人來吃飯，當臺服務(wù)員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對旁邊服務(wù)員說“這兩位又來了，每次都吃那么一點錢…”。
母女聽到了服務(wù)員談話，覺得非常沒有面子，起身準備離開。細心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動，趕忙上來詢問原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對張勇說：“其實每回來吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點多了怕浪費。再說我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…�！薄�
張勇聽完母親說的話，又看了看當臺服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因�！敖�，實在不好意思，都是我的錯，我沒教育好自己的員工，其實你們每一個顧客對于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點多了浪費嗎，以后過來所有的菜你都可以點半份。姐，今天的事您千萬不要生氣，再給我們一次機會好嗎？”母女聽到這樣的解釋后，大為感動。
事后，這位女士的老公，簡陽市工商銀行行長與張勇一家人都成了好朋友。行長為海底撈介紹了大量的客戶，同時也為海底撈貸款方面幫了大忙。
二、海底撈服務(wù)管理案例分析
永遠不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭取每一個客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費水平比較低，但不代表他的`朋友或家人沒有消費能力，只有他滿意了才可能通過口碑效應取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會把負面效益很快的傳播出去，這樣帶來的損失是不可估量和無法挽回的。堅守信念，機會只留給有準備的人。
通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機會，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅守著以服務(wù)為生命的信念而分不開的。否則，他也會象當臺服務(wù)員一樣，覺得兩個人消費那么低，走就走了，那么再好的機會也就錯過了。
三、海底撈服務(wù)管理案例總結(jié)
自1994年在四川建立第一家門店以來，十幾年的時間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個城市一百多家直營店，擁有四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開出了17家門店，營業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬多人�！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進道路上的一個障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險第三方支付典當一帶一路創(chuàng)業(yè)咖啡創(chuàng)客空間創(chuàng)新工場眾籌信托再保險。海底撈招聘員工的標準之一是出身農(nóng)村，學歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現(xiàn)狀，年齡層次以80后和90后為主�！凹椅幕睂T工的尊重和培養(yǎng)，對受教育程度低和年輕的打工者來說具有一定的吸引力，進而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進提高服務(wù)績效。
然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動強度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個性化需求，與海底撈嚴格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿情緒、職業(yè)倦怠和報復行為，對企業(yè)來說存在相當大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎勵而敲詐50萬元的事件可能是個案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。
案例分析報告13
隨著科技的迅速發(fā)展，創(chuàng)新變得越來越重要。本文將以創(chuàng)新案例分析報告的形式，探析一些成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，探討其創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。
一、蘋果公司。
蘋果公司是一個成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例。其創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗上。蘋果公司在設(shè)計產(chǎn)品時，始終將用戶需求放在首位，不斷進行優(yōu)化和改進。蘋果公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗則體現(xiàn)在營銷和品牌建設(shè)上。蘋果公司一直采用高端、精致的.營銷策略，使其品牌成為全球知名的代表。
二、滴滴出行。
滴滴出行是一個創(chuàng)新的共享經(jīng)濟案例。滴滴出行的創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在解決用戶需要出行的問題上。滴滴出行通過技術(shù)手段，打造了一個共享出行的平臺，為用戶提供了方便、快捷、安全的服務(wù)。滴滴出行的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗則體現(xiàn)在快速擴張和合理運營上。滴滴出行在快速擴張中，注重合理運營，盡可能地減少成本，提高效益。
三、小米科技。
小米科技是一個創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。小米科技的創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗上。小米科技通過創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計，提供了更加便捷、實用、個性化的服務(wù)，贏得了用戶的青睞。小米科技的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗則體現(xiàn)在精益求精和創(chuàng)新發(fā)展上。小米科技在創(chuàng)業(yè)過程中，始終堅持精益求精的態(tài)度，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在市場競爭中取得了成功。
綜上，成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例都具有強烈的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，同時也注重用戶需求和市場需求，不斷優(yōu)化和改進產(chǎn)品和服務(wù)，以保持競爭力。這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例的成功，也為我們提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。
案例分析報告14
前期：
通過對客戶的觀察，客戶常來我行的時間段集中在早上11點左右，且拖著一套設(shè)備，后來通過不斷的與客戶進行攀談，了解到客戶在帶領(lǐng)一群人每天鍛煉，人數(shù)大概在50人左右，且大家對她信任度都很高。所以每次我行有任何活動或者禮品都會叫這位領(lǐng)導人來行參加或者領(lǐng)取禮品，客戶對我行的認可度也不斷提升，言語中我們也經(jīng)常向阿姨透露到我們?nèi)蝿?wù)壓力大，希望她幫我們轉(zhuǎn)介，客戶也很熱心答應了我們，但是效果卻不明顯。
中期：
了解到他們平時鍛煉都沒有飲用水，通過梁阿姨的引入，我們在他們休息的間隙為她們免費提供飲用水，但不宣傳我行產(chǎn)品，長此以往建立與他們之間的信任。后來正值新春佳節(jié)之際，我們?yōu)樗齻兠赓M發(fā)放新春大禮包和禮品券，但是需要憑證件本人來行領(lǐng)取，實著是營銷他們開卡，本次活動搜集他們信息60條左右，來行開卡客戶30人左右。后期通過店內(nèi)活動提升貴賓20戶。
后期：
還有一部分釘子戶我們也是不能放棄的，正值我分行也有大型的壩壩舞舞蹈大賽，我們也為我們的關(guān)鍵人介紹了活動，是一次很好的展現(xiàn)自己的機會，有媒體的報道，同時獲勝還有獎金可以領(lǐng)取也可以鍛煉身體，得到了關(guān)鍵人的'支持。
總結(jié)：
一、多與客戶攀談，了解客戶以及客戶群體。多和客戶聊天才能夠了解到客戶的群體，在取得客戶信任和支持的前提下，要求客戶幫忙轉(zhuǎn)介。
二、得到關(guān)鍵人的支持至關(guān)重要。在社區(qū)內(nèi)尋找具有一定影響力的客戶作為我行的聯(lián)絡(luò)人，一方面可以幫助我們引薦客戶，起到以點代面的效果；另一方面可以使我們客戶經(jīng)理及時了解社區(qū)相關(guān)信息，做好深度營銷的準備。
三、適時的活動，成為破冰利器。老年群體要通過持續(xù)不斷的活動建立聯(lián)系和持續(xù)不斷的服務(wù)加深聯(lián)系，才能不斷加深彼此之間的信任，一次活動不可能覆蓋所有客戶，但是堅持就會有效果。
案例分析報告15
一、我國內(nèi)部控制制度的現(xiàn)狀及成因
(一)我國內(nèi)部控制制度的現(xiàn)狀
我國管理國有企、事業(yè)單位已經(jīng)有了幾十年的發(fā)展歷程，積累了一定的內(nèi)部管理經(jīng)驗，一般來說，都有一定程度、一定范圍的內(nèi)部控制制度，基本業(yè)務(wù)內(nèi)部管理都有章可循，但是國有單位內(nèi)部控制最突出的問題就是有章不循、違章不究，而循與不循、究與不究，一切以法人代表的意志為轉(zhuǎn)移。例如大連證券有限責任公司成立后，證券業(yè)務(wù)一度發(fā)展較快，但是，由于法人治理結(jié)構(gòu)不健全，內(nèi)控制度不完善，少數(shù)高管人員缺乏法律意識，違法違規(guī)行為嚴重，致使公司資不抵債，經(jīng)營風險劇增，不再具備繼續(xù)經(jīng)營的條件而走向破產(chǎn)。非公有制經(jīng)濟是改革開放的產(chǎn)物，處于發(fā)展初期，在內(nèi)控制度建設(shè)上雖然一般沒有國有企業(yè)搞得好，但由于其產(chǎn)權(quán)十分明晰，老板都自覺地實施內(nèi)部控制。
國有單位內(nèi)控制度最薄弱的環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)在兩個方面：一是貨幣資金，二是采購業(yè)務(wù)。資金使用的隨意性，采購業(yè)務(wù)中的弄虛作假，吃“回扣”等現(xiàn)象比較嚴重。此外，由于國有小型企業(yè)及行政事業(yè)單位比國有大、中型企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)簡單，運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，因此，在內(nèi)控制度建設(shè)上，普遍存在以下問題：一是記賬人員、保管人員、經(jīng)濟業(yè)務(wù)決策人員及經(jīng)辦人員沒有很好地分離制約，存在出納兼復核、采購兼保管等現(xiàn)象；二是重大事項決策的執(zhí)行，沒有很好地分離制約，存在“重大”無標準、“決策”無民主的現(xiàn)象；三是財產(chǎn)清查沒有形成制度，清查期限、程序不明確；四是內(nèi)部審計沒有形成制度化，該設(shè)內(nèi)部審計的不設(shè)，該配備專職或兼職內(nèi)審人員的不配置。
(二)產(chǎn)生上述問題的成因分析
1.產(chǎn)權(quán)不明晰，公有單位內(nèi)部控制制度執(zhí)行不好的根本原因，由于其產(chǎn)權(quán)主體缺位、權(quán)責不清，導致加強內(nèi)部控制的受益主體不明確。2.沒有形成法律制約的大環(huán)境，單位也沒形成有章必循、違章必究的局面，致使一些人利用職權(quán)，挪用公款。例如原湖北省駐港司總經(jīng)理金鑒培就先后挪用公款1.34億港元到澳門44次進行豪賭，重慶萬州移民局出納員王素梅先后37次挪用三峽移民款136萬元狂賭。這種情形的出現(xiàn)，說明單位長期甚至是從未認真作過賬款的核對，在會計監(jiān)督方面存在著很大的漏洞。3.人員素質(zhì)低，這是內(nèi)控問題出現(xiàn)的主觀原因。
二、有效內(nèi)部控制應達到的標準及必須解決的難點
(一)一項好的內(nèi)部控制制度應達到的標準
1.控制范圍要涉及企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和各個方面，不留下控制死角，也就是說，企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動均應納入內(nèi)部控制范圍；2.事權(quán)劃分明確具體，具有很強的操作性，也就是說，內(nèi)部控制制度作為一種制度要能真正成為企業(yè)管理者的行為規(guī)范，操作方便；3.控制程序規(guī)范，過程控制要特別重視，也就是說，內(nèi)部控制要形成科學的機制，尤其要把對經(jīng)營管理過程的控制放在突出的地位，通過控制，防患于未然；4.具有良好的控制效果，內(nèi)部控制的功能得到有效發(fā)揮。
(二)實施有效的內(nèi)部控制必須研究和解決的四個難點
1.如何把握授權(quán)的度。企業(yè)經(jīng)營管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，保證這個系統(tǒng)的正常運行，合理授權(quán)是必然的。對于企業(yè)法定代表人，既要保證其經(jīng)營決策的獨立性和權(quán)威性，又要保證其經(jīng)濟行為的效益性和廉潔性，權(quán)力的度量界定是關(guān)鍵一環(huán)；對內(nèi)部控制執(zhí)行人員的授權(quán)也有度，對不同的控制環(huán)節(jié)要有不同的權(quán)力授予，才能使內(nèi)部控制制度有效運行。授權(quán)無度，直接制約內(nèi)部控制制度效能的發(fā)揮，當今社會大凡出現(xiàn)重大舞弊經(jīng)濟案件的企業(yè)，基本上是授權(quán)不當引起的，是授權(quán)多、權(quán)力過大、且控制不力的惡果。
2.如何提高被控對象的受控度。一般而言，內(nèi)部控制的對象是企業(yè)的權(quán)力操縱者，是對權(quán)力操縱者的權(quán)力約束，也是對權(quán)力操縱者之間的權(quán)力制衡。這種獨特的控制對象決定了提高受控度的艱巨性。提高被控對象的受控度有關(guān)鍵兩點：一是內(nèi)部控制制度的科學性；二是主要決策者的受控程度。就目前的經(jīng)濟管理現(xiàn)狀來看，提高被控對象的受控度任重道遠。
3.如何提升、規(guī)范控制程度。對于一個復雜系統(tǒng)工程的控制，不能靠人治，也不能靠簡單的出納控制、財務(wù)管理來實現(xiàn)目的，而要靠一套科學規(guī)范的內(nèi)部控制制度，用制度來規(guī)范管理的行為，讓管理者在從事經(jīng)營管理活動中，知道干什么、怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)、接受規(guī)定的控制管理。這里的重點是管理人員針對企業(yè)不同的經(jīng)營管理活動制定出具體的標準，而要完成這個任務(wù)，就要有豐富的知識、超前的意志、廣闊的'視野和扎實的作風，這無疑又是一個難點。
4.如何提高控制人員的熟練程度。企業(yè)內(nèi)部控制制度的中心是財務(wù)會計控制，承擔內(nèi)部控制職責的主要是財會人員。因此，財會人員要能真正擔當起內(nèi)部控制的重任，更新知識、提高操作能力就顯得刻不容緩。如上所述，科學的內(nèi)部控制制度是對企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)控的制度，它大大突破了財務(wù)會計的工作范疇，大大超越了財務(wù)會計的知識領(lǐng)域，是投資、金融、市場、營銷、材料、信息等多方面知識的融合，沒有相應的知識支持，內(nèi)部控制不可能完全到位。同時內(nèi)部控制主要是做人的工作，矯正人的行為，需要有相應的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作能力，培養(yǎng)大批這樣的全才，顯然需要很長的過程。
三、會計電算化技術(shù)的發(fā)展對實施內(nèi)部控制制度的影響及對策
由于使用計算機，會計數(shù)據(jù)處理的速度加快了，會計核算的準確性和可靠性得到了極大的提高，減少了因疏忽大意及計算失誤造成的差錯。但是，也為企業(yè)的內(nèi)部控制帶來了許多前所未有的新問題。由于電算化會計系統(tǒng)的特殊性，建立一整套適合電算化會計系統(tǒng)的內(nèi)部控制制度就顯得尤為重要。
(一)電算化會計系統(tǒng)對內(nèi)部控制的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.改變了企業(yè)會計核算的環(huán)境
企業(yè)使用計算機處理會計和財務(wù)數(shù)據(jù)后，會計部門從原來由財務(wù)、會計專業(yè)人員組成，轉(zhuǎn)變?yōu)橛韶攧?wù)、會計專業(yè)人員和計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的管理人員及計算機專家組成。會計部門不僅利用計算機完成基本的會計業(yè)務(wù)，還能利用計算機完成各種原先沒有的或由其它部門完成的更為復雜的業(yè)務(wù)活動，如銷售預測、人力資源規(guī)劃等。隨著遠程通訊技術(shù)的發(fā)展，會計信息的網(wǎng)上實時處理成為可能，業(yè)務(wù)事項可以在遠離企業(yè)的某個終端機上瞬間完成數(shù)據(jù)處理工作，原先應由會計人員處理的有關(guān)業(yè)務(wù)事項，現(xiàn)在可能由其他人員在終端機上一次完成；原先應由幾個部門按預定步驟完成的業(yè)務(wù)事項，現(xiàn)在可能集中在一個部門甚至一個人完成。因此，要保證企業(yè)財產(chǎn)物資的安全完整、保證會計系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)濟活動反映的正確可靠、達到企業(yè)管理的目標，企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立和完善就顯得更為重要。
2.改變了會計憑證的形式
在電算化會計系統(tǒng)中，原先反映會計和財務(wù)處理過程的各種原始憑證、記賬憑證、匯總表、分配表、工作底稿等書面形式的資料減少甚至消失了，原先在核算過程中進行的各種必要的核對、審核等工作有相當一部分變?yōu)橛捎嬎銠C自動完成了。控制的重點由對人的控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ�、機控制為主，因此控制的程序也應當與計算機處理程序相一致。
3.有效控制舞弊、犯罪
隨著計算機使用范圍的擴大，利用計算機進行的貪污、舞弊、詐騙等犯罪活動也有所增加，由于儲存在計算機磁性媒介上的數(shù)據(jù)容易被篡改，有時甚至能不留痕跡地篡改，數(shù)據(jù)庫技術(shù)的提高使數(shù)據(jù)高度集中，未經(jīng)授權(quán)的人員有可能通過計算機和網(wǎng)絡(luò)瀏覽全部數(shù)據(jù)文件，復制、偽造、銷毀企業(yè)重要的數(shù)據(jù)。計算機犯罪具有很大的隱蔽性和危害性，發(fā)現(xiàn)計算機舞弊和犯罪的難度較之手工會計系統(tǒng)更大，計算機舞弊和犯罪造成的危害和損失也比手工會計系統(tǒng)更大，因此，建立一整套適合電算化會計系統(tǒng)的內(nèi)部控制制度就顯得尤為重要。
(二)加強電算化系統(tǒng)管理內(nèi)部制度建設(shè)的措施
1.完善對機構(gòu)和人員的管理與控制
會計核算軟件正式投入使用后，對原有的會計機構(gòu)必須做出相應調(diào)整，并對各類人員制定崗位責任制度。會計電算化后的工作崗位可分為基本會計崗位和電算化會計崗位兩種。前者可包括：會計主管、出納、會計核算各崗、稽核、會計檔案管理等；后者可包括：直接管理、操作、維修計算機及會計軟件系統(tǒng)等。機構(gòu)調(diào)整必須同組織控制相結(jié)合，以實現(xiàn)職權(quán)分離，有效地限制和及時發(fā)現(xiàn)錯誤或違法行為，如規(guī)定系統(tǒng)開發(fā)人員和維護人員不能兼任系統(tǒng)操作員和管理人員等。
2.完善系統(tǒng)操作環(huán)境管理和控制系統(tǒng)
操作環(huán)境包括系統(tǒng)操作過程以及對系統(tǒng)的維護。操作過程控制主要通過制訂一套完整而嚴格的操作規(guī)定來實現(xiàn)，它應明確職責、操作程序和注意事項，并形成一套電算化系統(tǒng)文件，如規(guī)定交接班手續(xù)和登記運行日志，規(guī)定數(shù)據(jù)備份及機器的使用規(guī)范，規(guī)定軟盤專用以防病毒感染等。系統(tǒng)維護包括硬件、軟件維護，硬件維護主要包括定期進行檢查并做好記錄，在系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)硬件故障要及時分析、排除并做好記錄；而軟件維護包括正確性維護、適應性維護、完善性維護三方面。
3.建立健全的檔案管理制度
這里的檔案主要是指輸出的各
種賬簿、報表、憑證、存儲會計數(shù)據(jù)和程序的軟盤及其他存儲介質(zhì)。檔案管理的主要任務(wù)是負責系統(tǒng)內(nèi)各類文檔資料的存檔、安全保管和__，它一般通過制定與實施檔案管理制度來實現(xiàn)，包括：(1)存檔的手續(xù)必須有會計主管和系統(tǒng)管理員的簽章才能存檔保管；(2)各種安全保證措施，如備份軟盤應貼上保護標簽，應存放在安全、潔凈、防潮的地方；(3)采用磁性介質(zhì)保存會計檔案，要定期進行檢查和定期復制，防止由于磁性介質(zhì)損壞而使會計檔案丟失。
4.做好電算化人才培養(yǎng)工作
此外，還應高度重視電算化人才的開發(fā)與培養(yǎng)，并為此提供必要的物力、財力，以造就一支高素質(zhì)的財會科技隊伍，為會計電算化工作提供人力和智力支持。
總之，內(nèi)部控制是一種動態(tài)行為，它在企業(yè)的作用過程中會受到主觀因素和外部環(huán)境的影響。因此，要充分發(fā)揮其在現(xiàn)代企業(yè)制度中的作用，就必須不斷地對內(nèi)部控制制度進行完善和規(guī)范，使之真正符合企業(yè)的實際發(fā)展需要。從總體上講，我國企業(yè)目前的管理水平同發(fā)達國家相比，還有很大的差距，如經(jīng)營觀念陳舊、管理基礎(chǔ)薄弱、管理水平低下的狀況等還沒有完全改變；財務(wù)賬目不實、采購和銷售環(huán)節(jié)“暗箱操作”、生產(chǎn)經(jīng)營過程“跑冒滴漏”等問題仍然相當嚴重。對此，企業(yè)應積極探索，圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，盡快建立適應現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制制度，提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。
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