【實用】服務(wù)承諾書范文9篇
在日常生活和工作中,承諾書使用的情況越來越多,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。承諾書的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書9篇,歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)承諾書 篇1
為全面提升安龍縣公共交通行業(yè)整體形象,切實為廣大乘客提供安全、便利、舒適的乘車環(huán)境和條件,提高服務(wù)質(zhì)量,提升人民群眾和社會各界滿意度,自愿鄭重承諾:
一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)管理、服務(wù)要求,服從行業(yè)管理部門和公司的管理,為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的城市客運服務(wù)。
二、不對國家大政方針政策、地方經(jīng)濟社會發(fā)展事項妄加評論和非議,不信謠傳謠。
三、每日出車前、收車后及交接班時對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進行檢查,確保車輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn),車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全完好無損。
四、保持車身外觀整潔,無嚴(yán)重銹斑、脫漆,前后車輛牌照號整潔、清晰;車內(nèi)整潔衛(wèi)生潔凈、無異味、后箱內(nèi)無雜物。
五、營運服務(wù)過程中做到衣帽整潔、儀容端莊、不吸煙、對乘客熱情禮貌、自覺使用普通話和十字文明用語(請、您好、對不起、謝謝、再見),做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。按乘客要求的路線行駛,乘客未提要求的,選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛,如實向乘客說明情況。爭做“文明先鋒”,樹立良好的職業(yè)形象。
六、熟悉本地的'地理、歷史、人文知識和道路、街巷及
通往外地公路線路情況;熟知本地的機場、火車站、汽車站、賓館、醫(yī)院等公共服務(wù)場所和黨政機關(guān)辦公地點和旅游景點。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備,在車輛行駛時不撥打和接聽手機;積極主動為老、弱、病、殘、孕、幼等特殊乘客提供服務(wù)和幫助。
八、遵守交通規(guī)則,不開“賭氣車”、“英雄車”,不亂鳴喇叭,上、下客時按規(guī)定停車。
九、在營運中自覺按照規(guī)定使用計價器,不拒載、強拼、甩客、亂收費。
十、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定,服從主管部門和公司的管理。不違法違規(guī)上訪、擾亂社會公共秩序、從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動。
違反上述承諾,本人自愿接受公司按本公司的管理規(guī)定和履約承諾進行處理。
承諾單位(蓋章): 駕駛員承諾人(簽字):
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇2
一、主要職能
(一)負(fù)責(zé)研究擬訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,編制年度經(jīng)營計劃和工作計劃并組織實施,參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理制度,推進公司客戶負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場營銷;
。ǘ┴(fù)責(zé)全行公司金融業(yè)務(wù)的營銷管理,牽頭營銷省行重點客戶和重大項目,督導(dǎo)二級分行和省行營業(yè)部開展公司業(yè)務(wù)工作;
。ㄈ┴(fù)責(zé)與省內(nèi)有關(guān)經(jīng)濟管理部門、行業(yè)主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系;
。ㄋ模┴(fù)責(zé)創(chuàng)新、推動公司金融業(yè)務(wù),設(shè)計公司金融業(yè)務(wù)需求和客戶服務(wù)方案,參與相關(guān)業(yè)務(wù)制度制定,推進公司金融業(yè)務(wù)整合和新型公司金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新;
。ㄎ澹┴(fù)責(zé)開展總行直營公司類客戶評級授信調(diào)查;辦理各類貸款承諾函、意向書等業(yè)務(wù);組織開展公司客戶委托代理、委托貸款等代理業(yè)務(wù);
(六)負(fù)責(zé)全行公司客戶經(jīng)理隊伍建設(shè);
二、服務(wù)內(nèi)容
。ㄒ唬┭芯繑M訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,編制年度經(jīng)營計劃和工作計劃并組織實施,參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理
制度,推進公司客戶負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場營銷;
(二)對全行公司金融業(yè)務(wù)營銷工作進展情況進行監(jiān)測分析和匯總分析,組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作;
三、服務(wù)對象
負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施、工商企業(yè)、社會事業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)的公司業(yè)務(wù)市場營銷、客戶開發(fā)、客戶管理、服務(wù)管理工作;
四、服務(wù)承諾
為改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范行政行為,加強自身建設(shè),提高機關(guān)工作效能,省行公司業(yè)務(wù)部對凡屬業(yè)務(wù)職能范圍之內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理提出限時服務(wù)承諾:
。ㄒ唬⿲M入省行“直接營銷模式“的'優(yōu)質(zhì)重點客戶,在省行審批權(quán)限范圍之內(nèi)的優(yōu)質(zhì)重點項目,實行“同步調(diào)評”的服務(wù)模式,即:在相關(guān)項目資料齊全的前提下,聯(lián)合調(diào)評小組原則上在15個工作日內(nèi)完成《項目貸款調(diào)查評估報告》,并提交授信審批部。
(二)省行貸款審批權(quán)限以內(nèi)的項目貸款意向書,省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款意向書的申請報告等有關(guān)資料后,在3個工作日完成審查工作,并對符合條件的項目統(tǒng)一對外出具貸款意向書。
(三)省行貸款審批權(quán)限以內(nèi)的項目貸款有條件承諾函,省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款有條件承諾函的申請報告等有關(guān)資料后,在3個工作日完
成審查工作,對符合審查條件的統(tǒng)一對外出具有條件貸款承諾函。
。ㄋ模┦⌒袑徟鷻(quán)限以內(nèi)的委托貸款,省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)辦理委托貸款的相關(guān)資料后,在3個工作日完成審查審批。
。ㄎ澹┰诳傂泻硕ǖ淖》块_發(fā)貸款限額之內(nèi),省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部提出的貸款規(guī)模配置需求申請報告后,在2個工作日內(nèi)完成住房開發(fā)貸款通知單的下達(dá)。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機、從政格言
主要負(fù)責(zé)人:李XX副總經(jīng)理
辦公電話: 66952XXX
手機: 13807918XXX
從政格言:以客戶為中心、以服務(wù)為己任
六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話
龍X 6695XXX
二0XX年三月二十二日
服務(wù)承諾書 篇3
xx有限公司:
為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務(wù)”的宗旨,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,鄭重承諾:
一、基本服務(wù)承諾
1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
2、配備優(yōu)秀的項目人員:項目主管李革勝,碩士學(xué)位,擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù),具有豐富的促銷品項目經(jīng)驗,曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項目。
3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時間配送到指定地點,15個工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉庫。
4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況,及時補貨,以確保需求。
5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進行質(zhì)保。促銷品故障率不超過1%。
6、對本次項目所采購的.貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:
(1)七日內(nèi)免費退貨、換貨、修理。
(2)八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨。
。3)VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復(fù)或客戶強烈(有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象)要求。
7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
8、想客戶所想,急客戶所急,在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨,文明禮貌,認(rèn)真細(xì)致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團隊,為客戶提供更全面的服務(wù):
1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務(wù)。
2、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整建議書。
3、客服面向最終用戶的服務(wù)時間為7×24小時,并提供綠色通道。
服務(wù)承諾書 篇4
致:
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對 項目售后服務(wù)小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔(dān)任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的'問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務(wù)電話:
售后服務(wù)監(jiān)督電話:
承諾人:(加蓋公章)
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇5
根據(jù)20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾,及時向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨采購售后服務(wù)承諾書》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協(xié)議供貨采購售后服務(wù)承諾書文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂采購售后服務(wù)承諾書書,妥善保管該采購售后服務(wù)承諾書書,并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。
三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的.協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾,貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。
本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇6
XX集團有限公司:
1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護,我公司負(fù)責(zé)免費維護。
4、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的'職責(zé)和義務(wù)。
5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;
6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見,如狀況需要,公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達(dá)現(xiàn)場處理。
7、我公司負(fù)責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
XX集團有限公司:
1、嚴(yán)格按照合同要求,產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國標(biāo)GB15558—20xx的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn),絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備,產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。
4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨供給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書,以備相關(guān)部門核查與驗收。
5、按合同規(guī)定向需方供給有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙,并為需方監(jiān)造供給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。
6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),我方無條件更換。在安裝和試運過程中,管材出現(xiàn)質(zhì)量問題,先處理問題,再查清職責(zé),一切以滿足工程進度和用戶需要為準(zhǔn)則。
7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發(fā)生意外,我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。
8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,如屬我方原因,我方將承擔(dān)職責(zé),賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇7
為規(guī)范道貨運市場秩序,打造誠信禮貌行業(yè),進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務(wù)承諾:
一、弘揚奉獻(xiàn)精神,保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應(yīng)急保障潛力,在重大運輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力,努力構(gòu)建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律,堅持誠信為本,樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者)形象。要持續(xù)和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng),以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨,增強法制意識,規(guī)范經(jīng)營行為,重合同,講信用,守規(guī)章,樹立良好的企業(yè)形象。要用心拓寬發(fā)展思路,改善經(jīng)營結(jié)構(gòu),強化質(zhì)量管理,在經(jīng)營中不亂收費,不擾亂市場,為維護市場秩序營造良好環(huán)境。
三、強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者)和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識,始終堅持以人為本、服務(wù)社會的方向,將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者)的核心價值體現(xiàn),提高服務(wù)質(zhì)量,做到熱情服務(wù),服務(wù)設(shè)施整潔,服務(wù)標(biāo)志醒目,服務(wù)承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理,確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識,完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī),正確操作,做到不超載、不超限、不超速,不酒后駕駛,糾正、杜絕事故隱患,預(yù)防和減少道路交通事故,確保安全運輸。
五、樹立節(jié)能減排理念,做綠色運輸?shù)目。牢固樹立?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念,將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的.工作中。加快運輸組織和運力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,加強道路運輸信息化建設(shè),透過科學(xué)組織管理提高實載率和運輸效率,減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運用,改善運輸條件,降低油耗和污染排放,將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)和管理人員的職責(zé)目標(biāo)。倡議就是承諾,承諾就是職責(zé)。
讓我們攜手并肩,誠信經(jīng)營,為人民群眾帶給更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù),為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”帶給堅實有力的道路運輸服務(wù)和保障做出用心貢獻(xiàn)。
服務(wù)承諾書 篇8
我單位在_________________工程作出以下工程服務(wù)承諾:
1、我們提供的全部投標(biāo)資料真實可靠,響應(yīng)招標(biāo)文件的基本要求及提出的各項要約、條款,并保證對投標(biāo)書嚴(yán)格保密,不以他人名義投標(biāo),無串標(biāo)、泄標(biāo)和弄虛作假行為。如有以上行為,我單位愿意接受園林局行政主管部門的`處理。
2、承諾工期:20___年5月22日開工,20___年6月10日竣工,確保在20個日歷天內(nèi)工程完工,養(yǎng)護期為一年。
3、我公司中標(biāo)后,一定周密組織,精細(xì)安排,嚴(yán)格按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》(cjj/t82-99)要求施工,確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護管理技術(shù)力量,現(xiàn)有園林及相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生41名,其中園林系列人員15人。擬在本標(biāo)段投入園林工程師2人,工程師1人,助理工程師4人,助理會計師1人,水電維修工2人,機械工4人,綠化工150人。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程,確保綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬元,有能力、有足夠的保障資金,在施工期間保證資金到位,并按時提交投標(biāo)保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護機械設(shè)備齊全,性能良好,能根據(jù)季節(jié)特點和各種植物的生長發(fā)育特性合理使用各類機械,及時進行科學(xué)養(yǎng)護、精心造型、修剪,營造優(yōu)美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間,保證做到在操作現(xiàn)場文明操作、安全施工。高空作業(yè)(如大樹修剪)或噴灑農(nóng)藥時,選擇合理時段進行并在現(xiàn)場要放置醒目的安全標(biāo)語牌,作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程,確保行人和過往車輛的安全。在機械與人工同時協(xié)作時,確保作業(yè)人員與行人安全,避免發(fā)生機械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8、擔(dān)任本標(biāo)段的項目負(fù)責(zé)人,認(rèn)真履行職責(zé)。
9、若對我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情況以及其他服務(wù)有不滿意的地 方,可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。
投標(biāo)單位:_________
時 間:_________
服務(wù)承諾書 篇9
創(chuàng)建口號:尊重科學(xué),實事求是
服務(wù)承諾:
一、按時上班,調(diào)試設(shè)備,保證準(zhǔn)時接待患者。
二、不擅自離崗,不聚堆聊天,不喧嘩,保持科室的安靜,專心工作。
三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍,以準(zhǔn)確、及時、安全為原則,為臨床提供檢查報告,不謊報數(shù)據(jù),不出假報告。
四、耐心講解檢查過程,便于患者檢查過程中的配合。
五、向患者解釋檢查事項和結(jié)果的.意義,義務(wù)向患者科普教育。
六、告知患者取結(jié)果的時間,地點。
七、咨詢電話:81300156
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