客房鋪床服務(wù)規(guī)范
客房鋪床服務(wù)規(guī)范1
一、程序
1、第一次甩單定位:準(zhǔn)確一次到位;不偏離中心線;正面向上。
2、第一次包角:四個(gè)角式樣、角度一致;四個(gè)角均勻、緊密,床兩側(cè)塞進(jìn)床墊部分不少于15cm;床頭、床尾塞進(jìn)床墊部分不小于15cm。
3、第二次甩單,定位;一次到位;不偏離中心線,正面向下。
4、甩毛毯定位:一次到位;不偏離中心線;毛毯商標(biāo)在右下方;蓋單復(fù)蓋毛毯30cra;毛毯與床頭距離25cm。
5、第二包角;2個(gè)包角式樣、角度一致;兩個(gè)包角均勻緊密,床兩側(cè)塞進(jìn)床墊部分不少于15cm;床尾塞進(jìn)床墊部分不少于15cm。
二、標(biāo)準(zhǔn)
1、套枕頭:四角飽滿,外形平整、挺括;枕芯不外露。
2、放枕頭:與床兩側(cè)距離相等,枕頭開口處反向于中間床頭柜。
3、鋪床罩:床面嚴(yán)整美觀,床罩與床墊邊線重疊;床罩蓋沒枕頭不露白邊,床罩多余部分要塞入兩個(gè)枕頭中間和底部;床尾兩角垂直、挺括。
三、要求
要求2分30秒內(nèi)完成。
客房鋪床服務(wù)規(guī)范2
客房鋪床程序(中式鋪床)
一、程序:
1、將床墊放平,并留意床墊角落所做標(biāo)記是否符合本季度標(biāo)記,按規(guī)定翻轉(zhuǎn)床墊。
2、床護(hù)墊褥是否清潔、平整,四角松緊帶是否套牢于床墊四角。
3、站在床頭甩單,將折疊的床單正面朝上,稍微拉開將一頭拋至床尾,兩手分開,用拇指和食、中指捏牢床單,其余二指托住,將床單向上提起,然后成弧狀向下壓,待其降落時(shí),利用空氣浮力調(diào)整好位置,使床單中折線居中,四邊下垂長度均等。
4、用直角手法包緊床頭、床尾四角,將床單折壓至床墊下面,床單表面要平整。
5、將被芯折疊放在床上,被芯一頭兩角塞至被套尾部兩角并固定,被芯另兩角則塞進(jìn)后固定。兩手緊握被子兩角,用力抖動,使被芯完全展開、被套四角包滿,被子中折線與床單中折線對齊平鋪,被套尾部帶子封口系好。
6、調(diào)整棉被床頭位置,折起50CM,以放枕芯寬度為宜。
7、用雙手指張開枕袋口,用力抖開放平,右手握住折起枕芯,左手張開袋口,一次性塞入,右手提起枕袋口,左手將枕芯尾部塞入枕套另兩角,四角充實(shí)。然后將枕頭平放床頭50CM中心處,枕袋中折線與被套、床單中折線對齊,枕袋口反向床頭柜方向。
8、托住床尾將床緩緩?fù)浦链差^靠板下合適位置。
9、檢查床鋪是否整齊美觀。
二、標(biāo)準(zhǔn):
1、床上用品整潔、無破損、無污漬。
2、床單、被套、枕套的中折線相疊(三線一點(diǎn)),包角緊而平整,床面平整、無皺折。
3、單人床枕袋口反向于床頭柜,兩個(gè)枕頭重疊擺放,雙人床四個(gè)枕頭袋口向床單中折線對放。
4、3分鐘內(nèi)完成一張床。一般2分30秒鋪一張床,6秒鐘整理。
客房鋪床服務(wù)規(guī)范3
客房部撤床程序(中式鋪床)
一、程序:
1、雙手將床慢慢拉出距床頭板50CM位置。
2、將枕頭從枕袋口抽出,枕芯放在椅子或沙發(fā)上。
3、一手執(zhí)被芯一手執(zhí)被套,將被芯從被套中抽出,注意被套不能反拆,將被芯按長度三層折好放在椅子或沙發(fā)上。
4、從床尾角部開始將床單從床墊之間拉出,與其它拆下的布草放在一起。
5、然后將拆下臟布草一起抱出房間,隨后帶相應(yīng)新布草進(jìn)房間。
二、標(biāo)準(zhǔn)
1、退房每日更換使用過的.床單、枕套、被套,撤下的臟布草不能放在地上、不可以放在客人的行李物品上。
2、發(fā)現(xiàn)床褥、被芯、枕芯有染污漬隨即撤換并送洗。
3、撤床上布草時(shí),應(yīng)注意床上是否包裹有其它物品及相近白色的衣物。
三、鋪床口訣
鋪床時(shí)站立床頭,床單定位看左右,四角包緊九十度,被枕充實(shí)袋封口,三線一點(diǎn)齊不皺,破損污漬新?lián)Q舊,時(shí)間控制236′,鋪完整理在最后。
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