中級物業(yè)管理員競聘書

　　第一、發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務的優(yōu)勢，提高工作實效

　　第二、協(xié)助做好成本管理，加強費用收繳工作

　　在提供優(yōu)質服務的同時，加強對管理費、水電費等各項費用收繳工作的管理，采取上門溝通、電話跟蹤、發(fā)出通知書等方式方法，力保每一筆收入能及時、完整地收取。同時通過分解落實對管理處的成本控制考核指標，形成“人人講成本，管理全員化”的成本控制體系。針對物業(yè)管理的行業(yè)特性，所需的低值易耗用品如保潔用品、水電用品等用品種類多、數(shù)量多，是管理的一個難點、重點。我們將認真按月做好材料采購計劃，積極采取市場調查對比選擇物美價廉的供貨商，以降低采購成本；其次，建立嚴格合理的管理制度，對用品的保管、使用和報廢回收都應有相應的臺賬登記，并做到定期核對檢查，杜絕浪費，避免積壓。

　　第三、協(xié)助做好服務質量跟蹤，提高顧客滿意度

　　讓顧客滿意，對我們物業(yè)來說至關重要，同時也是我們永恒的服務宗旨。業(yè)主或使用人對物業(yè)管理的要求不再滿足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干凈等，而是提出了更高的要求，如服務的及時性、方便性、舒適性，對服務人員的服務標識、禮貌用語等也都有一定的要求。根據(jù)有關調查表明，顧客的滿意度直接影響企業(yè)聲譽與業(yè)務拓展。就拿一個小問題來說，沒得到滿意解決的顧客，會告訴xxxx人以上；而得到滿意解決的消費者，則會告訴最多xxxx人。商業(yè)界又云“一百減一等于零”，倘若對我們服務不認真對待或不重視，勢必影響的良好聲譽。因此，提高顧客滿意度，這就要求我們加強對服務質量的檢查、跟蹤。

　　第四、做好工作與學習相結合，切實提高自身綜合素質

　　愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。物業(yè)管理雖不是我的專業(yè)，但我會成為專業(yè)的物業(yè)管理者，因為我充滿，熱愛本職工作，朝氣蓬勃、工作熱情高、干勁足。平時我認真學習物業(yè)管理相關書籍及業(yè)務知識，報考了信息技術應用與管理專業(yè)本科自考；能貫徹執(zhí)行iso質量管理體系；能注重思想意識的轉變，并能夠始終保持與一起前進的步伐。工作與學習中使我具備了較專業(yè)的業(yè)務知識，積累了一定物業(yè)管理經(jīng)驗。

　　作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中獲得成功，但如果競聘不上，我也會一如既往扎實工作，端正思想，擺正位置，勤懇務實。

　　各位領導、評委，請相信我，給我一次機會！我將會您十分精彩，與時俱進、求真務實，與一起走向更美好的明天。

　　謝謝！

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